Ogni nostro abbonamento ha l'auto-rinnovo attivo sin dal momento della sottoscrizione (come indicato durante la selezione dell'abbonamento stesso e la conferma del pagamento).
Con Buddyfit puoi disattivare il rinnovo automatico in ogni momento dall'attivazione di una prova o abbonamento. Potrai inoltre visionare la data di rinnovo e lo stato del tuo abbonamento dalla pagina di Gestione Abbonamento nella sezione delle impostazioni di profilo sulla piattaforma --> QUI.
Bisogna però disattivare il rinnovo automatico almeno 24 ore prima del giorno in cui avverrà il rinnovo
(es. attivazione 27/06, rinnovo il 27/07 → disdire prima del 26/07)
Ricordati che se disdici l'autorinnovo il tuo abbonamento sarà comunque attivo e valido fino alla data di scadenza dell'abbonamento da te pagato (a meno che non ti venga concesso il rimborso, a quel punto sarà disattivato immediatamente).
Per i rinnovi di abbonamento non prevediamo il rimborso da policy aziendale.
I casi in cui è previsto un rimborso sono i seguenti:
- Richiesta di rimborso ricevuta entro i 14 giorni dal primo pagamento dell'abbonamento/ attivazione dopo prova gratuita (non il rinnovo di abbonamento);
- Per casi eccezionali/particolari. Se dovesse essere questo il tuo caso, ti preghiamo di contattarci alla mail support@buddyfit.club spiegando la situazione. Il nostro centro assistenza ti leggerà quanto prima.
Nel caso avessi attivato il tuo abbonamento direttamente tramite App, ti chiediamo gentilmente di richiedere il rimborso al tuo Store, poiché che non gestiamo noi direttamente gli abbonamenti App.
- da app Apple:: https://support.apple.com/it-it/HT204084
- da Android: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=it
Per qualsiasi problema, dubbio o chiarimento rimaniamo a disposizione sempre sui nostri canali:
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È importante notare che il rimborso può essere effettuato entro 14 giorni dal primo pagamento.