Cada una de nuestras suscripciones tiene la renovación automática activada desde el momento de la suscripción (como se indica al seleccionar la suscripción y confirmar el pago).
Con Buddyfit, puedes desactivar la renovación automática en cualquier momento desde la activación de una prueba o suscripción. Además, podrás ver la fecha de renovación y el estado de tu suscripción en la página de Gestión de Suscripción dentro de la sección de configuración de perfil en la plataforma.
Sin embargo, es necesario desactivar la renovación automática al menos 24 horas antes del día en que se realizará la renovación.
(Ej. activación 27/06, renovación el 27/07 → cancelar antes del 26/07)
Recuerda que si cancelas la renovación automática, tu suscripción seguirá siendo activa y válida hasta la fecha de vencimiento de la suscripción que pagaste (a menos que se conceda un reembolso, en cuyo caso se desactivará inmediatamente).
Para las renovaciones de suscripción, no se prevén reembolsos según la política de la empresa.
Los casos en los que se permite un reembolso son los siguientes:
- Solicitud de reembolso recibida dentro de los 14 días desde el primer pago de la suscripción / activación después de la prueba gratuita (no la renovación de la suscripción).
- Casos excepcionales o particulares. Si este fuera tu caso, por favor contáctanos al correo support@buddyfit.club explicando la situación. Nuestro centro de soporte la revisará a la brevedad.
Si activaste tu suscripción directamente desde la App, te pedimos que solicites el reembolso a través de tu Store, ya que no gestionamos directamente las suscripciones de App.
- Desde Apple: https://support.apple.com/it-it/HT204084
- Desde Android: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=it
Para cualquier problema, duda o aclaración, estamos a tu disposición:
Correo: support@buddyfit.club
Es importante tener en cuenta que el reembolso solo puede realizarse dentro de los 14 días desde el primer pago.