Para poder encontrar tu suscripción, necesitamos la referencia del pago que has realizado.
Dependiendo de cómo has pagado, la forma de encontrarla es diferente:
- Si pagaste con PayPal: Necesitamos el ID de factura (o ID de pedido). Lo encontrarás al final del resumen del pago, dentro de tu cuenta de PayPal.
- Si pagaste con Tarjeta de Crédito: Si no encuentras el número de referencia, te pedimos por favor que solicites a tu banco el código ARN (Acquirer Reference Number) de la transacción y nos lo envíes.
- Con un adeudo bancario (domiciliación), debería aparecer una Referencia del mandato, también conocida como Referencia del mandato SEPA o ID del mandato.
- Si compraste a través de Apple, Google o Amazon: En este caso, te pedimos que nos envíes una captura de pantalla de la factura o recibo que recibiste de ellos.
Por favor, indícanos también cualquier otra dirección de email que podrías haber utilizado para registrarte.
Envíanos toda la información solicitada arriba a: support@buddyfit.club