Cada una de nuestras suscripciones tiene activa la renovación automática desde el momento de la suscripción (como se indica durante la selección de la suscripción y la confirmación del pago).
Con Buddyfit puedes desactivar la renovación automática en cualquier momento desde la activación de una prueba o suscripción. También puedes ver la fecha de renovación y el estado de tu suscripción desde la página de gestión de suscripciones en la sección de configuración del perfil en la plataforma --> AQUÍ.
Sin embargo, tienes que desactivar la renovación automática al menos 24 horas antes del día en que se produzca la renovación.
(por ejemplo, activación 27/06, renovación 27/07 - cancelar antes del 26/07)
Recuerda que si cancelas la renovación automática, tu suscripción seguirá activa y será válida hasta la fecha de vencimiento de la suscripción que pagaste (a menos que se conceda un reembolso, en cuyo caso se desactivará inmediatamente)
En el caso de las renovaciones de las suscripciones, la política de la empresa es no realizar reembolsos.
Los casos en los que se prevé un reembolso son los siguientes:
- Solicitud de reembolso recibida en los 14 días siguientes al primer pago de la suscripción/activación después de la prueba gratuita (no la renovación de la suscripción).
- Para las excepciones/casos especiales. Si este es su caso, contacta con nosotros en support@buddyfit.club explicando la situación, nuestro centro de soporte te leerá lo antes posible.
Si te has suscrito directamente a través de la App, te rogamos que solicites el reembolso directamente a tu app store, ya que no gestionamos directamente las suscripciones app:
- de la aplicación de Apple: https://support.apple.com/es-es/HT204084
- de Android: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637?hl=es
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